Tal y como suele ser usual en los productos open-source actuales MongoDB ofrece un modelo mixto: versión comunidad y versión comercial.
Si usamos el modelo open-source el soporte podemos obtenerlo de:
- Stack Overflow – http://stackoverflow.com/questions/tagged/mongodb
- Free Support Forum – http://groups.google.com/group/mongodb-user
- IRC Chat and Support – irc://irc.freenode.net/#mongodb
Si preferimos o necesitamos una versión comercial con soporte tenemos varias opciones, lo que se llaman Suscripciones MongoDB y entre estas tenemos Basic, Standard o Enterprise
Las diferencias entre las suscripciones pueden verse aquí:
Todas salvo la suscripción Enterprise se basa en la versión Community de MongoDB.
Las diferencias entre MongoDB y MongoDB Enterprise:
Un poco de Java 
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